28 januari 2026
Nytt IT-stöd för symtombedömning och hänvisning – 1177 direkt
Region Kronoberg har tecknat avtal med Visiba Group AB om ett nytt IT-stöd för symtombedömning och hänvisning, även kallat 1177 direkt. IT-stödet kommer att ersätta nuvarande IT-stöd som idag levereras via Inera.
Det nya IT-stödet ska vara på plats innan det nuvarande avtalet löper ut i oktober 2026. Arbetet med implementeringen har påbörjats och fas 1 planeras vara klar under våren 2026. Därefter fortsätter utvecklingen av IT-stödet i takt med verksamheternas behov.
Det här är ett viktigt steg för att stötta vår digitala resa inom vården och säkerställa en smidig övergång när det nuvarande avtalet löper ut, säger Stefan Carlsson, objektsägare invånartjänster.
Arbetsgrupp och utbildning
De medarbetare som arbetar i nuvarande IT-stöd kommer i april erbjudas utbildning i det nya IT-stödet. En arbetsgrupp arbetar för att ta fram rutiner för det förändrade arbetssättet.
Privata vårdcentraler som önskar använda IT-stödet kommer snart kunna ansluta till 1177 direkt. De patienter som är listade på privata vårdcentraler ska hanteras av den vårdcentral där de är listade.
Har du frågor kring förändringen? Kontakta Emira Basic, uppdragsledare emira.basic@kronoberg.se eller Anna-Maria Königsson, objektledare anna-maria.konigsson@kronoberg.se.
Frågor och svar
Varför avslutas avtalet med Platform 24?
Avtalet går ut och man har sett över vad det finns för andra alternativ.
Vi inleder nu ett långsiktigt samarbete med ny leverantör där vi ser större utvecklingsmöjligheter som stöttar vår målbild. Med tiden kommer systemet användas i fler verksamheter än primärvården.
Hur påverkar förändringen vårt samarbete med Inera?
Det påverkas inte. Det är endast triageringssystemet som de slutar leverera. Inera fortsätter vara vår leverantör för den centrala ingången på 1177. Systemen som 1177 sjukvårdsrådgivning och 1177 telefoni använder påverkas inte heller.
Vilket system byter vi till när nuvarande avtal går ut?
Visiba Care.
Hur påverkar förändringen medarbetarna?
De behöver lära sig att hantera det nya systemet och kommer utbildas. Arbetssättet kan påverkas.
Hur kommer man arbeta med förändringen i verksamheten?
Det kommer finnas en arbetsgrupp i verksamheten som leds av Emira Basic. I samband med övergången till det nya systemet kommer gruppen arbeta med att ta fram en struktur för det förändrade arbetssättet. Efter övergången till det nya systemet arbetar gruppen med förvaltning kopplat till uppföljning och användning.
När kommer medarbetarna få utbildning i det nya systemet?
Planen är att erbjuda utbildningar under andra halvan av april 2026. Kallelser kommer skickas ut senast januari 2026.
Hur ska överlämning gå till för de offentliga vårdcentralerna?
Överlämning till offentliga vårdcentraler sker i det nya systemet. Vilka typer av ärenden som kan och ska sluthanteras av den centrala kontaktingången kan komma att ändras allteftersom, i dialog med övriga verksamheter.
Hur ska överlämning gå till för de privata vårdcentralerna?
Invånare som är listade på en privat vårdcentral ska med automatik överlämnas till den listade vårdcentralen utan att ärendet passerar den centrala kontaktingången. Som en övergångslösning innan detta är klart rent tekniskt ska invånare som är listade på en privat vårdcentral överlämnas som idag.
Kommer centrala kontaktingången finnas kvar och kommer det funka som tidigare?
Ja, den kommer finnas kvar och vara ingången för alla invånare, oavsett var de är listade. IT-stödet som används idag kommer bytas ut till ett annat med motsvarande funktionalitet. Nya arbetssätt och rutiner kommer tas fram i en arbetsgrupp.
Vad skiljer det nuvarande systemet från det vi byter till?
Vi byter till ett mer flexibelt system som ska stötta vår målbild kring digitalisering, med automatiserad hänvisning till rätt resurs och vårdnivå.
- Det blir ett annat användargränssnitt.
- Det blir en annan triageringsmotor.
- Automatiska egenvårdsråd kommer ersättas av personifierade egenvårdsråd.