17 december 2025
Sms som kommunikationskanal i vården – ansvar och tillämpning
Region Kronoberg har tagit fram en riktlinje för hur sms ska användas i vården. Syftet är att underlätta för vårdpersonal genom att tydliggöra hur och när regionens IT-system (till exempel TeleQ, Sectra, Cosmic och Frenda) ska användas för sms-kommunikation.
Det finns flera olika sätt för vården att kommunicera med invånarna på. Beroende på situation och vilken invånare det gäller passar de olika sätten i olika sammanhang.
Utgå alltid i första hand utifrån nedanstående prioriteringsordning:
- Personalverktyget 1177.se (1177-meddelande till invånare)
- Automatiska utskick (t.ex. reminders/sms-påminnelse)
- Standardiserade sms som skickas manuellt via regionens IT-system
- Telefon eller brev
Det är inte tillåtet att använda privat mobil för sms-kommunikation med patient eller för överföring av bilder. I undantagsfall kan tjänstemobiler användas, när inget av övriga alternativ anses vara tillräckligt.
Till riktlinjen - Sms som kommunikationskanal i vården - ansvar och tillämpning