29 mars 2023
I maj kan invånare i Markaryd och Strömsnäsbruk söka vård digitalt
I maj lanserar Region Kronoberg den digitala tjänsten 1177 direkt för vårdcentralerna Markaryd och Strömsnäsbruk. Via 1177 direkt kan invånaren söka vård digitalt, chatta och ha videosamtal med vården. Det kommer fortfarande vara möjligt att nå vårdcentralerna via telefon.
Detta är ett steg för att öka tillgängligheten till vårdcentralerna i Kronoberg.
Vi är en av tio regioner som lanserar 1177 direkt. Vi börjar med att öppna upp möjligheten på vårdcentralerna i Markaryd och Strömsnäsbruk. Under hösten 2023 kommer sedan fler vårdcentraler att ansluta sig. Jag vill betona att de som inte kan eller vill söka vård digitalt alltid kommer ha möjlighet att ringa, berättar Magnus Frithiof, programchef nära vård.
I 1177 direkt kan invånaren chatta och ha videosamtal med sjukvårdsutbildad personal. I tjänsten beskriver man sina symtom med text och bild och blir hänvisad till lämplig vårdnivå eller får råd direkt.
En fördel är också att man i det digitala flödet får andra möjligheter att prioritera patienter utifrån medicinskt behov jämfört med idag. När man idag ringer via vårdcentralens telefonsvararsystem (TeleQ) är det först till kvarn som gäller och kön kan snabbt bli fylld, säger Magnus Frithiof.
Steg 2 – En central ingång via telefon
Region Kronoberg kommer, tidigast i höst, även att lansera en central telefoningång med telefonnummer 1177, som på sikt ska vara kontaktvägen via telefon till vårdcentralerna. Fram till att det är infört och kvalitetssäkrat kommer man som patient kunna ringa till vårdcentralen på samma sätt som idag. Har man en pågående kontakt med vårdcentralen kommer det även fortsättningsvis finnas möjlighet att vända sig till sin vårdcentral.
Kontaktvägarna till vården är många och ibland inte helt enkla för oss invånare. Genom att skapa en central kontaktingång till vården med utvecklade möjligheter att kommunicera digitalt via 1177 direkt eller enkelt via ett telefonnummer, är ambitionen att underlätta för invånarna och göra vården mer tillgänglig och jämlik, säger Magnus Frithiof, programchef nära vård.
Detta är ett stort projekt som pågår där vi inte har alla lösningar klara för oss idag. Men patientsäkerhet och god kontinuitet i kontakten med sin vårdcentral kommer vara viktigt för oss genom hela detta projektet. Det kommer vi inte ge avkall på, understryker Magnus Frithiof.