17 februari 2023
Ny tidpunkt för utskick av sms- och e-postpåminnelse från Cosmic
Från och med 1 mars kommer tidpunkten för utskick av sms- och e-postpåminnelse att ändras från 28h till 36h innan besöket
Syftet med beslutet är att ge patienterna en större möjlighet att planera inför sitt besök, hinna med att av-/omboka i tid, samt ge personalen större utrymme att planera in aktiviteter för de tider som blir av-/ombokade.
Beslutet togs den 11 oktober 2022 i VIS objektstyrgrupp att tidpunkten för utskick av sms- och e-postpåminnelse ska ändras från 28h innan besöket till 36h innan besöket.
Vid patientkontakt
Kontrollera om patienten har aktiverat sms-påminnelse. Om inte, fråga om patienten vill ha en påminnelse till sina bokade besök och om de godkänner delning av kontaktuppgifter.
Informera även patienten att de själva kan ändra sitt mobilnummer och e-post via 1177 när de väljer att dela sina kontaktuppgifter.
OBS kontrollera att det är rätt telefonnummer registrerat på patienten i allmäntfliken och remindersfliken.
Fastställd rutin Reminders, pdf, öppnas i nytt fönster