Tjänstedesign
Tjänstedesign är en metodik för att skapa eller förbättra tjänster, produkter och processer som utgår från användarens behov och upplevelser.
Det handlar om att förstå vad som har betydelse för ens användare och sedan utveckla lösningar baserade på verkliga behov för att bli mer användarvänlig och relevant för invånaren eller kunden.
Genom metoder som intervjuer, användarresor, kartläggningar och prototypframtagning involveras både användare, utförare och beslutsfattare för att säkerställa att värde skapas för både användaren och organisationen.
Verklighetslabbet erbjuder grundkurser och stöd i metoder för tjänstedesign.