1177 Personalverktyg
Mottagningen erbjuder invånare e-tjänster via 1177.se. Samma tjänster som tillhandahålls per telefon eller brev ska också erbjudas via mottagningens e-tjänster (ärendetyper).
Ärendetyperna administreras av personal på VIS efter beställning från verksamheten via IT-portalen.
Du når tjänsten från Cosmic, under Meny, Externa applikationer. Behörigheter hanteras av lokala administratörer på respektive enhet.
- Beställningar av ärendetyper och mallar ska göras till VIS via IT-portalen.
- Behörigheter hanteras av Lokal administratör.
- Om mottagningen inte har en Lokal administratör sedan tidigare, lägg supportärende till vårdinformationssystem på IT-portalen
Ärendena som kommer in till mottagningen tas emot av en Ärendemottagare och hanteras av en Ärendehanterare. Behörigheter tilldelas av den som är Lokal administratör på mottagningen.
Lokal administratör
- Minst två per mottagning.
- Hanterar behörighet på mottagningen.
- Om mottagningen inte har en Lokal administratör sedan tidigare, lägg supportärende till vårdinformationssystem på IT-portalen (länk).
Ärendemottagare och ärendehanterare
Alla användare ska vara både ärendemottagare och ärendehanterare, behörighet tilldelas av Lokal administratör.
I release notes kan ni läsa om nya funktioner, förbättringar och uppdateringar som görs i Personalverktyget 1177. Länken nedan går till Ineras sida med akutella release notes:
Release notes Personalverktyg 1177, inera
Under "Kommande utveckling" presenteras en översikt av planerade förbättringar och utvecklingsinsatser som sträcker sig längre fram i tiden:
Frågor och svar om 1177 Personalverktyget
- Klicka på ”Skicka ärende”
- Skriv in personnummer på den eller de invånare du vill skicka till.
- Välj mall.
- Använd texten i mallen eller skriv ditt meddelande eller fråga. Om du vill bifoga en fil i ärendet så välj att klicka på "Bifoga filer".
- Klicka på ”Skicka”.
Beroende på om man skickat ett meddelande eller en fråga så kan man se ärendet i Personalverktyget på olika sätt.
Meddelande: Meddelanden som är skickade finns i "Mottagningens ärenden" eller "Mina ärenden" under fliken "Avslutade".
Fråga: Frågor som är skickade visas under fliken "Inväntar svar". Invånarens svar kommer under ”Mina ärenden” under fliken "Att hantera".
Avslutade ärenden finns under fliken "Avslutade"
Det går skapa egna mallar som är anpassade för er mottagnings behov. Då kan alla som arbetar på er enhet skicka samma mallar med frågor eller information till invånarna.
Beställning av nya mallar görs till VIS-supporten via IT-portalen.
Ja, både personal och invånare kan bifoga filer om enheten har valt att aktivera inställningen för bifoga fil.
Läs mer i FAQ Bifoga filer i ett ärende/meddelande
Användare i Personalverktyget kan inte på egen hand radera bilagan eller meddelandet. För att ta bort filen skickas en beställning till VIS-supporten via IT-portalen.
En bilaga/meddelande tas endast bort när bilagan eller meddelandet innehåller felaktiga personuppgifter, eller att invånaren är orolig för att utsättas för hot eller våld om fel person tar del av informationen.
Nej, det finns ingen möjlighet i dagsläget att fördela ärendet till en annan enhet i personalverktyget.