1177 sök vård
Tjänsten 1177 sök vård är invånarnas ingång till vården. Tjänsten bemannas av vårdpersonal och hjälper invånarna med deras vårdärende via chatt eller videomöte. Tjänsten kan användas dygnet runt och besvaras av regionanställd vårdpersonal helgfria vardagar klockan 08.00-16.30.
På denna sida hittar vårdpersonal rutiner, lathundar och svar på de vanligaste frågorna om tjänsten 1177 sök vård.
Utbildningar
Utbildningsmaterial
Material till utbildning, PPT - välj "hämta dokument" till höger för att ladda ner dokumentet
Utbildning i Visiba, PPT - välj "hämta dokument" till höger för att ladda ner dokumentet
Bedöma vårdbehov via chatt
Användarstöd
- Övergripande rutin 1177 sök vård - central enhet
- Övergripande rutin 1177 sök vård - vårdcentral
Behörigheter och roller
Det finns fyra olika roller för användare i Visiba Care, med olika behörigheter och åtkomst till olika typer av vyer och data. En användare behöver ha minst en roll för att kunna bli registrerad och använda tjänsten.
- vårdutövare
- schemaläggare
- lokal administratör (konfigurationer för en specifik mottagning, inklusive användarbehörigheter och roller)
- global administratör (hanterar de standardinställningar som ska gälla för samtliga mottagningar inom en organisation och tilldelar administratörsrättigheter på varje mottagning)
Den som har rollen global administratör hos Region Kronoberg för Visibas tjänster ansvarar för grundläggande konfiguration och inställningar som är övergripande för de enheter/mottagningar som använder tjänsten.
Som global administratör har du också en vägledande och stöttande roll gentemot de lokala administratörerna på respektive enhet, till exempel när det gäller att lägga till knappar, uppdatera öppettider och lägga in texter (fraser och autosvar).
Globala administratörer
- Anna Carin Håkansson
- Linda Berglund
- Sofia Thorvaldsson
- Emmanuel Turesson
- Emira Basic
- Linda Owesson
Du som är lokal administratör för Visibas tjänster på Region Kronoberg ansvarar för att:
- administrera behörigheter i systemet
- föra vidare aktuell systeminformation till medarbetare och berörda chefer
- få information angående uppdateringar, förändringar och planerade driftsavbrott från VIS
- hantera felanmälningar från medarbetare och vid behov skapa felanmälan till VIS-supporten (i dialog med utvecklingsgruppens representant)
- delta i nätverk för lokala admin
- vara insatt i de tekniska delarna i plattformen och hjälpa till att konfigurera plattformen på mottagningsnivå
Enhet |
Namn |
| 1177 sök vård - central ingång | Veronica Gustafsson |
| Vårdcentralen Alvesta | Sofie Magnusson och Simon Persson |
| Vårdcentralen Birka | Emma Lundberg |
| Vårdcentralen Braås | Jessica Aldenhamn |
| Vårdcentralen Centrum | Anna Ninov |
| Vårdcentralen Dalbo | Ann Hjerpe och Cathrina Lindqvist |
| Vårdcentralen Ingelstad | Anna Maria Berglund |
| Vårdcentralen Kungshögen | Emelie Karlsson och Soleyd Peterson |
| Vårdcentralen Lagan | |
| Vårdcentralen Lammhult | Cecilia Glaaadh Zetterqvist |
| Vårdcentralen Lenhovda | Tania Åkersson |
| Vårdcentralen Lessebo | Maria Rubin |
| Vårdcentralen Markaryd | Daniel Johansson |
| Vårdcentralen Moheda | Sofie Magnusson och Simon Persson |
| Vårdcentralen Rottne | Karl Kvennberg |
| Vårdcentralen Ryd | Linda Rydström och Kristina Ahlström |
| Vårdcentralen Skärvet | Lovisa Ljung och Febe Peterson |
| Vårdcentralen Sländan | Amanda Johansson och Karen Magnusson |
| Vårdcentralen Strömsnäsbruk | Daniel Johansson |
| Vårdcentralen Teleborg | Ylva Berglund och Sofia Fahlander |
| Vårdcentralen Tingsryd | |
| Vårdcentralen Åseda | Anna Albinsson |
Autosvar, formulär och kommunikation
Det finns framtagna regionövergripande autosvar och gemensamma frastexter för 1177 sök vård.
Det gemensamma frasbiblioteket hanteras både av globala administratörer och den lokala administratör inom den egna verksamheten.
Personliga frastexter kan varje personal som arbetar i tjänsten själv skapa.
Ansvarig chef inom varje berörd verksamhet beslutar om och ansvarar för kvalitetssäkring av lokalt skapade frastexter.
Det finns framtagna regionövergripande formulär för 1177 sök vård.
Formulär hanteras av globala administratörer.
För att ta ut statistik från Visiba används Visiba Insights. Rapporterna är tillgängliga via Dashboard Visiba Care och Dashboard Visiba Triage, som du hittar under Statistik i huvudmenyn.
Rapporter finns på verksamhets- och mottagningsnivå
Du kan även sammanställa och exportera statistik från Visiba.
I första hand kontaktas lokal administratör inom den egna verksamheten alternativt global administratör. Frågor om rutiner eller arbetssätt hanteras av närmsta chef.
I andra hand kontaktas VIS-support. Supportärenden samt allvarliga incidenter ska anmälas till VIS-support.
Kontakt
IT-portalen Support
Telefon: 0470-58 20 20, knappval 2
Supporten har öppet vardagar 07:30-16:30. Övrig tid finns beredskap för akut brådskande ärenden. Samma telefonnummer gäller.