Patientkontrakt är inget juridiskt dokument. Syftet med patientkontrakt är att öka och förbättra delaktighet, samverkan, tillgänglighet och samordning.
Patientkontrakt är ett koncept med överenskommelse mellan patient och vården som det övergripande ändamålet.
Hur patienten ska vara delaktig utgår från patientens egna förutsättningar och villkor. Det ska spegla vad som ska ske i kontakt med vården och när, samt vem patienten vänder sig till.
Det ska vara tydligt vad patienten gör och vad vården gör.
Patientkontrakt kan stödjas av tre verktyg, Sammanhållen planering, Fast vårdkontakt och Överreskommen tid. Nedan beskrivs verktygen och hur vi i Region Kronoberg arbetar med dessa idag.
1.Sammanhållen planering/samverkan
Genom samverkan mellan berörda vårdaktörer ska patientens behov, aktiviteter och önskemål samordnas, för att ge en överblick. En patient med flera vårdkontakter ska enkelt kunna ta del av en sammanhållen plan, som minskar dubbelarbete och sparar tid för både patienten och vården.
I Region Kronoberg arbetar vi idag med att få en sammanhållen planering via vårdplanen i vårdplansmodulen i Cambio Cosmic samt tillsammans med kommunen via Link. På sikt finns en nationell satsning ”Sammanhållen planering” som Inera arbetar med och som kan tänkas bli ett utvecklat verktyg som gör att patienten kan få en helhetsbild när denna ser sina sidor på 1177.se. Det sistnämnda är en del av Nationell e-hälsa 2025.
2. Fast vårdkontakt/samordning
Hälso- och sjukvården ska ansvara för samordning och koordinering av vårdinsatserna genom fast vårdkontakt. En fast vårdkontakt kan utses i alla verksamheter och ska ha ansvar för samordning. En patient kan ha flera fasta vårdkontakter som skall ha dialog med varandra för att nå syftet att skapa tydlighet för patienten kring nästa steg i vård och behandling, för att ge trygghet, kontinuitet och helhet.
I Region Kronoberg har det definierats när Fast vårdkontakt skall erbjudas, det vill säga vid behov av samordning samt vad uppdraget Fast vårdkontakt innebär.
Fast vårdkontakt innebär:
- För patienten administrativ och samordnande kontakt
- Kan finnas i alla delar av hälso- och sjukvården
- Kan utgöras av olika professioner
Fast vårdkontakt inom Region Kronoberg är ansvarig för:
- Vara ett namn till patienten om den behöver kontakta vården
- Kunna ge information om vårdsituationen till patienten
- Vid behov samordna vården
- Förmedla kontakter
- Vara delaktig i vårdplansprocessen
3. Överenskommen tid/tillgänglighet
Det ska vara enkelt att ta kontakt med vården. Patienten ska kunna boka tider i samråd med vården eller på egen hand och på olika sätt, till exempel via 1177.se. Tillgänglighet handlar även om att få vård inom rimlig tid när patienten behöver och kan, med nationella medicinska riktlinjer som utgångspunkt.
I Region Kronoberg arbetar vi bland annat med att öka användningen av webbtidbok för att patienten själv skall kunna boka sin tid när det passar denna.