Riktade hälsosamtal

Metodstöd riktade hälsosamtal (pdf)

Metodstödet är omfattande och hjälper dig i utförandet av dina Riktade hälsosamtal. För att enklare navigera och snabbt hitta i avsnitten kan kommandot Ctrl F användas. I sökrutan skriver du in det/de orden du söker.

Webbstöd process Riktade hälsosamtal (pdf)

Checklista inför införande av Riktade hälsosamtal (pdf)

Hälsokurvan (pdf)

Min hälsoplan (pdf)

Min hälsoplan, ifyllbar digitalt (pdf)

Hälsoplan och hälsokurvan (pdf)

PPT information om Riktade hälsosamtal (pdf)

Informationsbrev hälsosamtal (pdf)

Informationsbrev folder för tryck (pdf)

Pappersenkäter

Alkohol (pdf)

Fysisk aktivitet (pdf)

Hälsa, ärftlighet och levnadsvanor (pdf)

Livssituation och psykisk hälsa (pdf)

Matvanor (pdf)

Tobak (pdf)

Viljeinriktning (pdf)

Manualer för beräkning

Alkohol (pdf)

Fysisk aktivitet (pdf)

Hälsa, ärftlighet och levnadsvanor (pdf)

Livssituation och psykisk hälsa (pdf)

Matvanor (pdf)

Arbetsblad beräkning matvanor (pdf)

Tobak (pdf)

Öppna Ineras formulärtjänst

Första steget är att öppna Ineras formulärtjänst och det görs via Cosmic. I menyn väljer du externa applikationer-formulär och kommer då till Ineras formulärtjänst.

Skicka hälsoformulär till deltagaren via Ineras formulärtjänst

1. Klicka på UTSKICK och logga in med din e-legitimation
2. På sidan för ”Skicka formulär” väljer du i rullisten formuläret ”Riktade hälsosamtal-Hälsokurvan”
3. Skriv deltagarens personnummer under mottagarlista och tryck på plus. Obs! Om deltagaren ej har avisering från 1177 påslagen rödmarkeras deltagarens uppgifter.
4. Tryck sedan på ”skicka formulär”. Formuläret skickas nu till personens konto på 1177.

Uppföljning - se på deltagarens svar

Förbered dig inför hälsosamtalet genom att kolla på deltagarens svar på Hälsoformuläret i Ineras formulärtjänst

1. Klicka på UPPFÖLJNING och logga in med din e-legitimation
2. Välj formuläret Riktade hälsosamtal- Hälsokurvan under fliken formulär längst upp till vänster
3. Välj sedan den deltagare du ska följa upp
4. Här ser du sedan beräkningar från de olika frågeområdena med poäng till Hälsokurvan längst till höger.
5. Scrolla ner för att se alla frågorna i formuläret och deltagarens svar på dessa

Rensa formulär

Formulären behöver tas bort efter hand och får ej ligga i formulärtjänsten längre än 6 månader. Skapa en rutin på din enhet för hur ni ska hantera detta.

Avbokning av telefontider

En 50-åring ringde till TeleQ och pratade in meddelande om att hen ville avboka sin telefontid. Hur gör jag med denna person? Ska vi se det som att hen har tackat nej?

Svar: Vi får förutsätta att om hen ville haft en ny tid att denne då sagt det på telefonsvararen. Du kan skicka ett meddelande på 1177 om att vi tagit emot avbokningen och skriva att om du önskar en ny tid för telefonsamtalet eller för hälsosamtal är du varmt välkommen att höra av dig för att boka en tid. Vi räknar annars detta som att de tackat nej i och med avbokningen.

Avvikelseorsak

Vad ska jag välja under avvikelseorsak, samtalet bokas ju oftast längre fram än inom tre dagar? 

Svar: Hälsosamtal räknas som erbjuden vård, och innefattar därmed inte vårdgarantin. Därmed ska ”Planerat besök utanför vårdgarantin” anges under avvikelseorsak.

Ersättning

Vad gäller kring ersättning för Riktade hälsosamtal? Om en deltagare av någon anledning inte hinner ha sitt samtal under 2023, utan först i början av 2024, får vi ersättning även för dessa samtal?

Svar: Ersättning erhålls för Riktade hälsosamtal som genomförs det året personen fyller 50 år. I de fall där personens hälsosamtal av olika skäl blir uppskjutet så att det genomförs först året efter ersätts även de samtalen under 2023. För aktuella uppgifter om ersättning kontakta kundvalsenheten.

För att få ersättning för hälsosamtalen behöver ni har valt följande:

• Välj kategori 2 ”hälsosamtal vc” i bokningsunderlaget.
• Vårdtjänst: Livsstilsmottagning 60 eller 90 minuter (+webb – för ombokade tider).
• Kontakttyp: 1. Mottagningsbesök enskilt
• Besökstyp: Nybesök
• I besöksanteckningen, välj diagnoskod Z139 Riktad hälsokontroll

Felmeddelande i Inera

När jag får ett felmeddelande i Inera gällande hälsoformuläret står det namnet på ansvarig att kontakta, men detta namn verkar inte stämma?

Svar: Vänd er alltid till VIS-supporten vid eventuella problem. Informationen gällande malladministratör i felmeddelandet går ej att ändra och/eller ta bort. Ett förbättringsförslag om att det ska gå att ändra är lagt till Inera.

Fältet avtal

När jag ska boka mina hälsosamtal finns inte fältet Avtal som valbart, vad beror det på? Blir det rätt trots att jag inte kan välja avtal?

Svar: Om fältet Avtal är valbart eller inte vid bok-/fribokning i Tidboken beror bland annat på om verksamheten har Självbetjäningsterminaler eller inte.

Det påverkar inget mer än att Avtalet istället väljs i Vårdkontakt och Efterregistrering (kassan).

Journalföring

Jag känner mig osäker på hur jag ska journalföra hälsosamtalet, har ni några tips?

Svar: Några riktmärken kring journalföring av hälsosamtalet kan vara:

• Fokusera på att sammanfatta själva hälsosamtalet och inte resultat i hälsokurvan, då ny information kan framkomma under samtalet. Skriv in det som du anser är väsentligt utifrån det ni pratade om.
• Summera frisk och riskfaktorer men framför allt det patienten lyfter fram som viktigt för dem och vad deras plan framåt är, vad de vill fokusera på i sin livsstil, målsättningar etc.
• Du behöver inte föra över hälsokurvans resultat kring levnadsvanor till Cosmics sökord ”Levnadsvanor”. Skriv i fritext- fältet om du vill notera särskilt gällande levnadsvanor.
• Under det obligatoriska sökordet ”Bedömning” kan det vara hjälpsamt att ha en standardfras du använder. Förslagsvis: ”Utifrån dialog kring resultat i hälsokurvan väljer deltagaren att framåt fokusera på följande frisk- och riskfaktorer.
• Kom ihåg att journalanteckningen främst är för patienten, vad behöver denne få med sig anser du?
• Less is more- journalför hellre lite mindre än för mycket.

Kostnad för återbesök/uppföljning

Om vi bokar återbesök/uppföljning med deltagaren, kostar dessa då som ett vanligt besök?

Svar: Ja

Mapp med personuppgifter

Vi vill skapa en Excelfil där vi kan följa 50-åringarnas steg i processen. Vad är det för mapp vi ska beställa?

Svar: Ni lägger en beställning på en ny delad mapp hos IT och bestämmer själva vad den ska heta och vilka som ska ha behörighet till den. Det är okej att lagra personuppgifter i denna mapp.

Arbetar du på en privat vårdcentral behöver du göra enligt era rutiner på just er vårdcentral.

Pappersformulär

Jag skulle behöva använda ett pappersformulär till en av mina patienter, finns det en sådan?

Svar: Det finns att hämta pappersformulär som utgår ifrån det senaste reviderade frågeformuläret. Pappersenkäterna är uppdelat i 7 olika delar. Varje del har en tillhörande beräkningsmanual. Samtliga hittar du under fliken ”Verktyg för samtalsledaren”. Pappersformulären går att skriva ut i färg i A4-format. Tänk på att skicka ut formulären med svarskuvert till deltagaren i god tid så att du hinner få tillbaka svaren innan samtalet genomförs.

Processen för bokning av telefonsamtal

Kan vi ge deltagarna två månader på sig att själva boka tid till hälsosamtal, för att först sedan bjuda in till ett telefonsamtal?

Svar: En viktig del i uppstarten är utvärderingen av processens olika moment. Därför är det viktigt att samtliga vårdcentraler följer den process som är beslutat om.

Saknar kontaktuppgifter till invånaren

Om jag inte når invånaren på grund av felaktigt telefonnummer eller om där inte finns något telefonnummer i Cosmic och jag inte heller hittar något nummer om jag googlar namnet, vad gör jag då?

Svar: du kan kolla om hen har aviseringar via 1177 och skicka ett meddelande om att hen är välkommen att höra av sig för att boka sitt hälsosamtal. Utöver detta har vi gjort vad vi kunnat.

Tolkkostnader

Står regionen för tolkkostnader?

Svar: Liksom i övriga situationer där tolk används står regionen för kostnaden. Kom ihåg att KVÅ-koda tolksamtalet.